[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決

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作者 imbattle (小唷)
時間 2024-11-23 03:40:41
留言 46 ( 13推 0噓 33→ )
（以下會摻雜此次不悅的消費經驗） 經過： 本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新 下單 結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了 於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單 然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立 https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨 https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
但拖了10天，這個很明顯是故意的 （而且前一單1天就能出貨耶！） ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該 做到吧？ 屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨 11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了 先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀 錄也沒有來電） 再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有… 直到剛才看到連退貨都被取消 https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
問題： 我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？ 11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理 有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.224.87 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1732304444.A.DCB.html

留言

推 QQmouse 幫高調 11/23 07:06 1F
推 q2520q 先測風向，你13號到沒主動用聊聊問屈臣氏 11/23 07:25 2F
→ q2520q 嗎？當時物流爆炸，有可能是黑貓那邊的問 11/23 07:25 3F
→ q2520q 題，你檢舉屈臣氏也沒用 11/23 07:25 4F
它狀態只有寫最快13號收件，然後留意黑貓的電話 取件人是我的名字去超商取貨，但退貨的收件地址跟連絡電話是留同居人的 因為我準備要回家一陣子，根本不知道物流什麼時候來收件 我想說以往退貨必須到府收件都很順利 但這次是等到連退貨都被取消了，我才去看他的通話記錄，連黑貓來電都沒有
推 ParkXiyeon 黑貓不能拒收嗎？（認真發問） 11/23 10:16 5F
我後來查了蝦皮規範，到府收件只有二種模式 一是賣家派自己合作的物流去收 二是蝦皮派黑貓去收 不懂為什麼會黑貓拒收？
推 Kai88 沒收貨是物流問題 黑貓可能因為購物節貨量 11/23 10:28 6F
→ Kai88 大來不及收 11/23 10:28 7F
我發這篇文之前有寫信再問一次蝦皮 今天有收到回覆說會再跟物流確認但要3-5個工作天 其實公司旁邊就是黑貓的站所，我自己送去都沒問題…
推 Ron51320 有物流單號的話就是配送的問題了，我有 11/23 12:12 8F
→ Ron51320 件黑貓卡了10才到，新竹物流也有件卡12 11/23 12:12 9F
→ Ron51320 天 11/23 12:12 10F
的確有物流單號了，我還手寫便條貼在箱上為了給司機對單
推 finis 蝦皮屈臣氏除非當天深夜下單深夜反悔，才可 11/23 16:13 11F
→ finis 能來得及取消，不然白天他們都是立刻出貨。 11/23 16:13 12F
→ finis 一開始被拒絕可能就是他們早就出貨了。 11/23 16:13 13F
我是選超商出貨所以真正的出貨時間應該是正確的 我把時間合併成一張圖在這 https://i.imgur.com/wd1EJ81.jpeg
[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
還有我在取消前還問朋友們它家的出貨速度，都是說要等，不然也不會耐著性子等後面那 張單等了十天沒出貨被取消
推 EPIRB406 不要的話當初拒收比較快 11/24 01:40 14F
拒收是我會被留記錄 我傾向一開始申請取消時，他們的客服先跟我溝通他們的出貨流程看怎麼處理
推 popbitch 第一筆應該是已經出現確認出貨的字樣 11/24 01:53 15F
→ popbitch 所以要賣家同意才能退，跟沒出貨無關 11/24 01:55 16F
→ popbitch 沒確認出貨字樣蝦皮就會系統判定取消 11/24 01:56 17F
→ popbitch 退貨只有宅配選項是因為寄來也是宅配吧? 11/24 01:57 18F
推 popbitch 蝦皮申訴不給退就改向消保官申訴吧 11/24 02:04 19F
→ popbitch 商品你應該都沒拆，對吧? 11/24 02:04 20F
我申請取消時就是看還沒出貨才申請的 確認出貨是被拒絕的當天下午 寄送可以選超取，但退貨只有宅配 商品連外箱都沒拆，也沒有使用問題 目前也還在等蝦皮下週怎麼處理 有進度再更新，唉
※ 編輯: imbattle (114.136.236.222 臺灣), 11/24/2024 04:32:58
→ snowyaya 如果賣家是用大物流交寄的話，在賣家確 11/24 09:06 21F
→ snowyaya 認訂單這個狀態時商品通常已經在出貨流 11/24 09:06 22F
→ snowyaya 程上，賣家就會不同意取消申請 11/24 09:06 23F
推 Kai88 同樓上 蝦皮的屈臣氏沒買過 但確實有店家是 11/25 11:57 24F
→ Kai88 直接寄物流中心 會比較晚顯示物流 11/25 11:57 25F
→ PURPLE98 但是蝦皮不就是主打安心退嗎 怎麼會 11/25 15:47 26F
→ PURPLE98 這樣 11/25 15:47 27F
→ m96m 因為他已經寄/通知收貨了，現在給你退他貨運 11/25 23:16 28F
→ m96m 的貨也收不回來，蝦皮系統這時間差問題很久 11/25 23:16 29F
→ m96m 了，還有人用這在零元購，不用想太多，你到 11/25 23:17 30F
→ m96m 時候再退就好 11/25 23:17 31F
→ m96m 退貨宅配就是宅配跟你約時間，不方便也沒辦 11/25 23:18 32F
→ m96m 法 11/25 23:18 33F
推 popbitch 能超商收貨，應該也能超商退貨才對啊 11/27 04:46 34F
推 Kai88 樓上可能比較少退貨 退貨通路是賣家預設的 11/27 20:49 35F
→ Kai88 所以都有可能 看起來屈臣氏的貨是直接送物 11/27 20:49 36F
→ Kai88 流中心 那很有可能是到宅配倉收退貨才比較 11/27 20:49 37F
→ Kai88 方便 11/27 20:49 38F
→ Kai88 蝦皮超過時間還是可以退的 別擔心 只是退貨 11/27 20:51 39F
→ Kai88 由宅配收真的很惱人 11/27 20:51 40F
推 levelest 你取消訂單時，跳轉頁面一定是顯示‘’ 11/28 20:45 41F
→ levelest 賣方已確認訂單，若取消需要賣方同意‘ 11/28 20:45 42F
→ levelest ’之類的字眼，所以賣方才能拒絕，也就 11/28 20:45 43F
→ levelest 是說雖然你以為沒出貨，可是實際可能已 11/28 20:45 44F
→ levelest 經進入出貨流程。如果賣方沒確認訂單， 11/28 20:45 45F
→ levelest 随便選個原因馬上就取消了 11/28 20:45 46F