[抱怨] 不信邪買惠爾浦卻是磨練心性的開始

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　： 洗衣機 2.廠牌：惠爾浦 3.品名及型號：8TWFW5620HW 4.購買來源：玉明電器 5.已使用時間：約一個半月 6.購買憑證： 發票是6/11，但與廠商協調8/24送貨後啟用 https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg 7.額外收費： 無 8.詳細情況： 今年八月家裡剛裝潢好，選購家電前就四處爬文，也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評 ，但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置，所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態 買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW），心想後來換了惠爾浦官方直 營台灣市場，客服處理效率應該有所改善，且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久，官方也 應該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是，但是我天真了… 8/24(保卡登記日期)正式啟用後，不過兩個月的光陰，衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的 最後一舞。不管按任何洗程，時間都會顯示881或886，有夠嘲諷，並有部分洗程無法獨立選 取，如選了「白色」選項，則「彩色」選項也會一起亮起(如下圖)。 https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg 10/7到官方登記報修，直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債，我也不敢這麼久才 回電了)只能說惠爾浦真有個性，有你的。 10/14官方技師到場維修，表示洗衣機操作機板壞掉，官方提供兩個保固方案： 1. 官方叫料維修要等半年 2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品) 聽到我差點沒去掛腦神經外科，方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者 ，可能是想藉此勸退消費者，讓消費者選方案二吧，不然一個大品牌的主力熱門商品的主要 零組件，在保固期間內居然還要半年的備料期才能提供維修，也太不可思議了吧.. 而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何，會不會換了更慘… 且洗衣機類的商 品個人比較無法接受使用二手的:( 想請教有過類似經驗的大大們，目前小弟已經向消保官申訴，若我向消保官主張希望原廠 要限期(至少縮短至兩週或一個月內)提供換料維修的承諾，不曉得消保官有無機會向廠商爭 取到這樣的協商結果呢？ 題外話，官方向我們提供方案二到時候，讓我們感到一種好像在施捨的態度，感覺好像是在 對我們說，是因為我們剛開始用不到兩個月就遇到故障，所以他們主管才願意給我們換外觀 功能無虞的修復品，今天換作是其他人那就乖乖等半年換料維修吧^^ 我是覺得啦，商品做到兩個月就要消費者出保，應該沒什麼資格可以用這種自豪與高高在上 的姿態與消費者溝通吧(攤手 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.154.54 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1729004594.A.288.html