Re: [問題] 露天平台與惡質賣家

跟大家分享一下目前進度 因為真的第一次真的遇到這種爛事， 第一次跟賣家通電話就吵起來了，他直接說我不會使用? 請問標榜WIN10以上免驅有甚麼好不會用的? (包含他的商品頁面跟露露通都有截圖) 再加上我當天直接1950，確定瑕疵品本來就有無條件退貨退款， 所以當晚直接線上消保申訴，並把申訴資料給露天平台，要求取消交易，停止匯款， 要求等待消保爭議 結果如圖 https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png 真的讓我氣炸的是 1. 賣家封鎖我帳號就算了，反正已經撕破臉 賣家封鎖我電話，還在申訴平台說我電話騷擾? email也從來不回信，反正就在申訴平台說我email放話要找消保官 (廢話，不找消保，找媽祖婆喔) 還說我不不知道如何退貨， 只知道蝦皮如何退貨 (露天就沒有退貨機制阿) 還在申訴平台說直接民法拉，甚麼根據民法幾條，拆封就不能退 2. 我多次要求露天取消交易，露天回覆取消是賣家權益， 請雙方私下好好溝通 (我已經在平台說明賣家全部封鎖或不回覆，根本無法溝通) 如上圖，露天就匯入賣家帳戶， 所以我就跟相關政府機構投訴，包含公平會， 但是公平會回覆只能協調，他們沒有公權力，我可以理解 查了一下，經濟部商業發展部有監督電商的責任，於是再度申訴 今日(10/9)收到回覆如下： ==================================== X先生：您好！ 有關您電郵致本署首長信箱申訴「露天平台與張姓賣家」一案，說明如下: 一、台端所陳事涉數位發展部業管，本案已於113年10月9日商環字第XXXX號函請 數位發展部卓處逕復。 二、本案如仍有疑義，可洽本署承辦人。 (以下略) 經濟部商業發展署 敬啟 ================================== 3. 不知道是否向公單位申訴的原因，加上雙方再申訴平台口水，毫無交集 10/7(一)，露天協調人員來電，根據來電人員的說法， 他們款項並目前凍結，並無匯入賣家帳戶? (我是不相信拉) 他們已經先聯繫賣家，賣家願意在商品無外觀損傷的情況下退貨， 雙方都錄影、照相為自己留證據 如果雙方同意，露天會給我相關代碼還是SOP，用超商方式把東西寄回去， 寄送費用露天負責 我也覺得這種爛事實在很煩，千元以下的錢倒不是甚麼大事， 是平台處理方式和賣家態度，真的第一次網購讓我那麼生氣 因為買賣雙方已經沒有任何交集，反正就是吵翻了，已經沒有互信立場 我也怕他故意弄我，說我毀損，不同意取消~ 這樣真的就是法院了 所以我致電公文上負責的消保官，跟他解釋這件事， 根據消保官的說法，如果露天願意處理，買賣雙方也同意，目前也只能這樣做， 基本上，就是要把寄出前的攝影、照片，拍得非常清楚， 消保官也說，如果賣家故意要搞我，讓我上法院，那真的也不是任何人可以預測的 以上，文長，我不會上色，大家看得可能會有點累吧~ ※ 引述《Bjornstad (畢)》之銘言： : 標題: [問題] 露天平台與惡質賣家 : 時間: Sun Oct 6 02:15:59 2024 : : : : 我在9/15向某露天某賣場買了兩隻USB 無線WIFI網卡， : 9/17超商取貨成功 : : 賣家露天頁面強調WIN 10/11免驅動，結果不僅免驅動，插上電腦還藍頻當機 : (露露通也有詢問，賣家也強調免驅，都有截圖) : 重開機也完全偵測不到WIFI網卡，也沒有相關驅動，反正就是無牌的山寨版 : : 打電話給賣家對方口氣很差，反正就是我白癡不會用?! : 說拆封就不能退? : : 1. : 後來很詳細詢問1950，瑕疵品退貨退款是買家權力，叫我去消保單位申訴 : 於是當天晚上線上把所有資料、截圖，無法使用的證據通通線上消保投訴， : 周一也收到第一次來信，說明賣家必須要和買家溝通， : 15日後溝通不成再線上申訴，基本上會要求雙方到場協調 : 他北、我高，理論上他必須來高雄， : 後來我再詢問高雄政府消保官，第二次申訴，賣家不到，他們也沒有任何公權力 : : 2. : 我把所有相關資料(包含公平會、消保單位、商品完全無法使用的證據)資料給露天平台， : 要求取消交易，退貨退款，結果露天平台不理會，直接回覆 【那是賣家的權利】 : 於是露天於9/20直接匯款給賣家 : 也實在對個人非常不公平，說實話，露天也只想賺手續費而已 : : 3. : 這位賣家其實露天賣很多小東西評價很高， : 但是我打電話給他說明無法使用時，根據消保法要退貨退款， : 態度直接大爆走，還鎖住我露天帳號就算了，還封鎖我手機 : 寫email也不回，只會再露申訴平台說我如何如何， : 還跟露天投訴說我向消保單位調解 : 還在雙方露天的申訴平台說明不會理會消保，直接民法 : 吃定小額交易打官司很麻煩，反正他已經收到錢了 : : : 請問一下，這樣有算侵占罪嗎? : (我問不同AI，答案都不一樣) : : 因為這周颱風，民代的免費法律諮詢暫停~ : 所以先來問一下，過去版友友遇過類似問題嗎? : 如何解決呢? : : 露天平台的這種風格，我以後不會再用了， : : 請問可以投訴媒體、或是有實質監督責任的政府機構嗎? : NCC好像有管電商的部門 : : : : : 打官司真的很煩，賣家就是吃定了這點 : 而且賣家知道消保沒實質公權力~ : : : : : : : : : : : : : : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.214.205 (臺灣) : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1728152161.A.195.html : 推 Scorpio17: 我做過露天賣家，其實你在7天內申請退 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 貨退款是一定可以收到錢的，雖然我們之 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 前退貨退款的部分是用匯款，但只要申請 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 讓系統掛在那裡，賣家不處理得話露天也 42.73.183.96 10/06 02:57 : → Scorpio17: 會給他壓力 42.73.183.96 10/06 02:57 : 我其實過去沒再露天遇到過這種爛事 : 我當天有申請退款取消交易 : 結果露天回 【取消交易是賣家權力】 ?? : 我又向露天申訴，露天回 【消保已經介入協調】 所以無法取消 : : 心中滿滿三字經 : : 想向媒體投訴，有建議哪一間嗎? : : : → justice2008: USB的本來就很爛 是能將舊用的程度 114.32.14.43 10/06 02:58 : → justice2008: 但是當機還第一次聽說 114.32.14.43 10/06 02:58 : → justice2008: 想問USB wifi的型號 114.32.14.43 10/06 02:59 : → justice2008: 是說露天現在還不能強制退款退貨嗎 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 現在不是可以七天內按完成訂單? 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 兩個月前突然改規則害我脫了對方的 114.32.14.43 10/06 03:00 : → justice2008: 抬錢 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 消保官那邊沒有強制力 確實他可以不 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 來 114.32.14.43 10/06 03:01 : → justice2008: 如果打官司是反過來 你要去他現地的 114.32.14.43 10/06 03:02 : → justice2008: 法院 114.32.14.43 10/06 03:02 : ※ 編輯: Bjornstad (111.71.214.205 臺灣), 10/06/2024 03:29:03 : → glen246: 我最近也買了一個11ac 2t2r的方便工作用 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: ，沒什麼問題，以前跟同事借的11n 1t1r功 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: 能也都正常 114.32.13.54 10/06 03:28 : → glen246: 因為有品牌，所以就比無品牌的貴多了… 114.32.13.54 10/06 03:29 : → DiFer: 每家平台都一樣...都說去找消保，不然就 118.167.189.235 10/06 08:42 : → DiFer: 勵你去報警（詐欺） 118.167.189.235 10/06 08:43 : 推 Sallina: 這種蝦皮應該很多，蝦皮感覺比較保障消 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 費者，可以請問為什麼要在露天買嗎？而 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 且無線網卡有牌的都不貴，還是有品牌的 1.162.67.124 10/06 10:41 : → Sallina: 比較有保障，起碼不給退你還能送修 1.162.67.124 10/06 10:41 : → phitenbieler: 露天是不偏買賣任何一方 36.230.181.191 10/06 12:27 : → phitenbieler: 蝦皮則是偏買方（保障的部分） 36.230.181.191 10/06 12:27 : 推 kuojames2580: 露天真的就是垃圾 被搞過幾次就不用 118.163.16.229 10/07 14:36 : → thomaschion: 奢求NCC？ 125.228.189.235 10/07 21:44 : → thomaschion: 這應該算不完全給付？ 125.228.189.235 10/07 21:45 : 推 alextome: 台灣就是偏向賣家,淘寶都比台灣好~ 60.250.226.163 10/09 13:53 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.213.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1728464122.A.D3E.html